Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung und unsere Heimtextilien wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Zelesta?
Wir bieten einen schnellen Versand innerhalb Deutschlands an. Ab einem Bestellwert von 50 € ist die Lieferung für Sie vollkommen kostenlos. Für Bestellungen darunter fällt eine Pauschale von 4,95 € an.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Sie können bei uns sicher und bequem bezahlen. Wir akzeptieren PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung sowie Apple Pay und Google Pay.
Sind die Bettwaren für Allergiker geeignet?
Ja, der Großteil unserer Zelesta-Kollektion ist hypoallergen und bei hohen Temperaturen waschbar, um Milben und Allergene effektiv zu entfernen. Achten Sie auf die Produkthinweise in der Beschreibung.
Wie pflege ich meine Zelesta-Produkte am besten?
Unsere Decken und Kissen sind pflegeleicht. Wir empfehlen eine Maschinenwäsche bei 40-60 Grad und das Trocknen an der Luft oder im Schongang des Trockners, um die Flauschigkeit zu erhalten.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.